Un accident de la route est toujours un moment stressant, mais lorsqu’il survient à l’étranger, la situation peut devenir encore plus complexe. Entre la barrière de la langue, les règles locales et les démarches administratives, il est essentiel de savoir comment réagir avec calme et méthode. Voici un guide complet pour savoir quoi faire étape par étape en cas d’accident à l’étranger, que vous voyagiez depuis la France en voiture personnelle, en location ou en covoiturage.
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1. Garder son calme et sécuriser les lieux
La première règle, universelle, est d’assurer la sécurité de tous.
Coupez le moteur, allumez les feux de détresse et placez le triangle de signalisation à une distance suffisante pour prévenir les autres conducteurs.
Portez votre gilet de sécurité avant de sortir du véhicule.
S’il y a des blessés, ne tentez pas de les déplacer, sauf en cas de danger imminent (incendie, risque d’explosion). Dans tous les cas, restez calme : un comportement posé aide à mieux gérer la situation et à éviter des erreurs sous le coup de la panique.
2. Prévenir les secours
Appelez immédiatement les services d’urgence du pays où vous vous trouvez.
Dans toute l’Union européenne, le numéro d’urgence unique 112 permet de contacter la police, les pompiers ou les ambulances.
Expliquez le lieu exact de l’accident, le nombre de personnes impliquées et la gravité des blessures éventuelles.
Si vous avez du mal à communiquer dans la langue locale, parlez lentement en anglais ou en français : dans la plupart des pays européens, les opérateurs comprennent ces langues.
3. Prévenir la police locale
Dans de nombreux pays européens, la présence de la police sur les lieux d’un accident est obligatoire, surtout s’il y a des blessés ou des dégâts matériels importants.
Même en cas d’accident mineur, il est conseillé de faire établir un rapport officiel.
Ce document peut s’avérer indispensable pour l’assurance une fois rentré en France.
Si la police ne peut pas venir, essayez d’obtenir un rapport écrit au poste local ou demandez au moins le numéro d’incident.
Prenez les coordonnées des agents, le lieu précis de l’accident et les références du rapport.
4. Remplir un constat amiable européen
Le constat amiable européen est reconnu dans la plupart des pays de l’Union.
Il fonctionne de la même manière qu’en France et facilite la procédure d’indemnisation.
Vous pouvez le remplir avec l’autre conducteur sur place, même si vous ne parlez pas la même langue : les rubriques sont identiques dans toutes les versions.
Soyez attentif à bien cocher les cases correspondantes et à décrire précisément les circonstances.
Ne signez le constat que si vous êtes d’accord avec son contenu. En cas de doute, notez vos réserves et prenez des photos.
Gardez toujours une copie du constat dans la voiture avant de partir en voyage à l’étranger.
5. Collecter toutes les preuves possibles
Les photos sont vos meilleures alliées.
Prenez plusieurs clichés :
-
la position des véhicules après l’impact ;
-
les plaques d’immatriculation ;
-
les dommages visibles ;
-
les panneaux de signalisation et les conditions de la route.
Notez également :
-
la date et l’heure de l’accident ;
-
le lieu exact (nom de la route, ville, coordonnées GPS si possible) ;
-
les coordonnées du ou des conducteurs impliqués ;
-
les numéros d’assurance et de police d’assurance ;
-
les contacts de témoins éventuels.
Ces informations seront précieuses pour prouver votre bonne foi en cas de désaccord ultérieur.
6. Contacter son assurance le plus rapidement possible
Prévenez votre assureur dès que possible, même si vous êtes encore à l’étranger.
Certaines compagnies disposent d’un numéro d’urgence international ou d’une assistance 24h/24.
L’assurance pourra vous indiquer les démarches à suivre, les documents à conserver et, le cas échéant, organiser un dépannage ou un rapatriement du véhicule.
Dans les 5 jours suivant l’accident (délai souvent exigé par les contrats français), vous devrez transmettre à votre assurance :
-
le constat amiable ;
-
le rapport de police (s’il existe) ;
-
les factures ou justificatifs liés à l’incident.
